Onze service ‘Hulp op afstand’ is mogelijk zodra er een actieve internetverbinding is.

Voor hulp op afstand maken wij gebruik van Anydesk. Met deze software wordt een eenmalige sessie opgezet waarmee wij kunnen meekijken op uw scherm en ook actief uw computer kunnen overnemen.

Hoe werkt Hulp op afstand?

Download de software door op onderstaande button te klikken:

Hulp op afstand

 

Open het zojuist gedownloade programma door met de rechter muisknop op het icoon te klikken en uit te voeren als Administrator (AnyDesk.exe). Installatie is niet nodig.

Geef uw AnyDesk-Address door aan de collega waarmee u contact heeft.

Wanneer onze collega uw AnyDesk-Address heeft ingevoerd krijgt u een melding of u de collega toegang wilt geven.
U klikt hier op ‘Accepteren’. (Zie onderstaande afbeelding.)

De contactpersoon kan nu meekijken met uw scherm, en uw muis/toetsenbord overnemen;