Gebruikers kunnen binnenkomende oproepen die niet op hun gebruikersextensie overgaan oppakken door *8 te bellen. U kunt per gebruikers extensie opgeven van welke gebruikers of groepen de gesprekken overgenomen mogen worden. De mogelijkheden zijn: *8 Oppakken van een willekeurig rinkelent toestel’. *8[Gebruikers nummer] Overnemen van rinkelend toestel van de gekozen gebruiker. *8[Groepsnummer] Overnemen van willekeurig rinkelend toestel uit de gekozen groep.

Gebruikers kunnen binnenkomende oproepen die ze opnemen doorverbinden naar andere extensies of externe nummers. Doorverbinden kan via het Managed Voice platform op twee manieren, Direct of met Ruggespraak. Bij Direct doorverbinden wordt het gesprek direct afgeleverd bij het telefoonnummer dat opgegeven wordt. Bij doorverbinden met Ruggespraak krijgt de gebruiker eerst de persoon te spreken waarnaar wordt doorverbonden voordat de daadwerkelijke doorverbinding plaatsvindt. Doorverbinden met via het Managed Voice platform werkt als volgt: Direct: Bel tijdens het gesprek “#”, u hoort dan Doorverbinden , voer vervolgens het extensie of telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. Het gesprek wordt vervolgens vanzelf verbroken en het gesprek is doorverbonden. Met Ruggespraak: Bel tijdens het gesprek “*”,u hoort dan Doorverbinden , voer vervolgens het extensie of telefoonnummer in waarnaar u wilt doorverbinden. U krijgt nu eerst de persoon aan de lijn waarnaar u wilt doorverbinden. U kunt daadwerkelijk doorverbinden door de hoorn neer te leggen en het gesprek op te hangen. Uiteraard is het ook mogelijk om beide manieren van doorverbinden via de telefoon zelf te doen. Kijk hiervoor in de handleiding van het type toestel dat u in gebruik heeft. Als u een gesprek wilt terug pakken welke u probeert door te verbinden met Ruggespraak drukt u wederom op de * toets. U krijgt dan de beller weer aan de lijn.

Managed Voice biedt de mogelijkheid om “live” mee te luisteren met andere gebruikers. Uw extensie dient hiervoor geschikt te zijn (standaard heeft extensie namelijk niet de rechten om mee te luisteren met anderen). U kunt per gebruiker aangeven of deze de rechten heeft om met andere mee te kunnen luisteren. U kunt dit instellen onder de instellingen van een gebruiker. Hiervoor dient u eerst in te loggen in het beheer platform van Lankhof Telecom met uw webgebruiker. Om in te kunnen loggen op het platform gaat u naar https://beheer.lankhof.nl . Het kan zijn dat deze gegevens aan u zijn doorgegeven via de mail. Uw inloggegevens zijn eventueel op te vragen door te bellen naar 0543-495005 optie 2 of mail naar telecom@lankhof.nl. De onderstaande afbeelding geeft een voorbeeld van de inlogpagina. Wanneer u bent ingelogd dient u op Klant configuratie te klikken. Klik vervolgens op “La Managed Voice” (te vinden in het linkermenu, aangegeven in de onderstaande afbeelding) Klik op “Extensies”, en klik daarna op “wijzig” achter de extensie vanwaar u meeluisteren wil activeren (aangegeven in de onderstaande afbeelding). U krijgt het volgende scherm te zien, waarin u instellingen kan wijzigen voor de extensie. Hier kunt u de rechten van de extensie veranderen. Het is belangrijk dat meeluisteren op “JA” word gezet. (de onderstaande afbeelding geeft aan waar u dit precies kan aanpassen). Klik vervolgens op “Opslaan” (onderin de pagina). Meeluisteren is nu geactiveerd op de extensie. Meeluisteren met een andere gebruiker is erg gemakkelijk. U dient met het toestel te bellen naar ‘906’, vervolgens dient u het extensie nummer in te voeren van diegene bij wie u wil meeluisteren. Daarna krijgt u twee opties te horen. Optie 1 om alleen mee luisteren, optie 2 om mee te luisteren en te spreken. Via deze manier kunt u mee luisteren/spreken met een telefoongesprek van uw collega.

Het is mogelijk om op basis van datum en tijd, tijdelijk de handmatige en automatische configuratie te overschrijven. Om een vakantiedag aan te maken dient u eerst in te loggen in het beheer platform van Lankhof Telecom met uw webgebruiker. Om in te kunnen loggen op het platform gaat u naar https://beheer.lankhof.nl . Het kan zijn dat deze gegevens aan u zijn doorgegeven via de mail. Uw inloggegevens zijn eventueel op te vragen door te bellen naar 0543-495005 optie 2 of mail naar telecom@lankhof.nl. Wanneer u bent ingelogd, dient u op “Klant configuratie” te klikken. Klik vervolgens op “La Managed voice” (Te vinden in het linkermenu, aangegeven in de onderstaande afbeelding) U komt automatisch in het kopje “Detail” terecht. Hier kunt u een vakantiedag toevoegen aan het nummerplan door op “vakantiedagen” te klikken. In het volgende scherm drukt u op “Acties” en vervolgens op “Periode toevoegen” (te vinden aan de rechterkant van het scherm, aangegeven op de onderstaande afbeelding). U kunt een omschrijving ingeven, dan kiest u de startdatum en tijd van het aangepaste nummerplan en een einddatum en tijd tot wanneer de vakantiedag duurt. Bij nummerplan kiest u voor het plan dat die dag(en) gevolgd moet gaan worden en klikt op Opslaan. In het overzicht ziet u nu op volgorde van startdatum de vakantiedagen staan.

Hier worden alle systeemnummers weergegeven welke beschikbaar zijn in Managed Voice. 901 Aanmelden op toestel met Gebruikersextensie 902 Afmelden van toestel met Gebruikersextensie 903 Aanmelden op wachtrij met Gebruikersextensie 904 Afmelden van wachtrij met Gebruikersextensie 905 Geluidsopname maken 906 Meeluisteren met andere Gebruiker 910 Doorschakelmenu om doorschakelingen op Gebruikersextensie in te stellen 912 Aanmelden met Gebruikersextensie met twinning 913 Afmelden met Gebruikersextensie met twinning 915 Tijdsconfiguratiebeheer 920 Voicemailbeheer (afluisteren, inspreken)

FAQs - Page 2 of 3 - Lankhof Beveiliging en Telecom